Comment ça marche ?
Un parcours simple de la découverte jusqu’à l’utilisation du cadeau.
كيف تعمل المنصة؟
مسار بسيط من اكتشاف العرض حتى استخدام الهدية.
Comment offrir avec 3lya ?
Un cadeau choisi avec attention, un message personnel et un lien à partager. Voici le parcours, de la découverte à son utilisation chez le partenaire.
3lya est en préparation : les ventes restent fermées jusqu’à validation des offres, des paiements et des conditions. Ce guide décrit le parcours lors de leur ouverture.
Votre parcours en 6 étapes
- 1
Découvrez
Recherchez une expérience ou un cadeau par catégorie, ville ou wilaya. Consultez la fiche du partenaire.
- 2
Choisissez
Vérifiez le prix, ce qui est inclus, la validité, les restrictions et les modalités de réservation, retrait ou livraison.
- 3
Personnalisez
Renseignez le bénéficiaire et ajoutez votre message. Choisissez uniquement parmi les modes d’envoi proposés.
- 4
Confirmez et payez
Relisez le panier et les frais éventuels. Un code promo peut être ajouté s’il est disponible. Utilisez un moyen de paiement affiché.
- 5
Offrez
Après confirmation du paiement, retrouvez le cadeau et son QR unique dans votre compte. Partagez son lien avec le bénéficiaire.
- 6
Profitez
Le bénéficiaire suit les conditions de l’offre et présente le QR au partenaire, qui vérifie puis confirme l’utilisation.
Du paiement au cadeau
Une tentative de paiement n’est pas une confirmation. Aucun QR utilisable n’est créé tant que le paiement n’est pas confirmé.
Comment envoyer votre cadeau ?
Partager le lien
Le partage du lien est gratuit : vous pouvez l’envoyer vous-même, par exemple sur WhatsApp. Gardez le QR et le lien privés.
Envoi par e-mail
L’envoi immédiat ou programmé est proposé seulement lorsqu’il est opérationnel. Vérifiez l’adresse du bénéficiaire et les options affichées.
Carte ou coffret
Si cette option est proposée, consultez les zones desservies, frais et délais avant de payer. L’emballage du cadeau ne remplace pas une réservation.
Comment utiliser le QR ?
- 1
Bénéficiaire
Ouvrez le lien du cadeau et vérifiez sa validité. Réservez si l’offre l’exige, puis présentez le QR au partenaire.
- 2
Partenaire
Le commerçant vérifie le cadeau dans son espace sécurisé : offre, validité et statut d’utilisation.
- 3
Utilisation confirmée
Le partenaire confirme l’utilisation au moment de la prestation. Un QR déjà utilisé, expiré ou annulé ne doit pas être accepté.
Le QR est unique et son utilisation est enregistrée une seule fois. Ne publiez pas le QR ni le lien sur les réseaux sociaux.
Les réponses avant d’offrir
Faut-il réserver ?
Pour certaines expériences, oui. Les dates disponibles, les exclusions et les modalités dépendent du partenaire et de l’offre. Vérifiez-les avant l’achat.
Quelle est la durée de validité ?
Elle est affichée sur chaque offre et conservée sur le cadeau acheté. Le bénéficiaire doit respecter cette date et les conditions de l’offre.
Le bénéficiaire voit-il le prix ?
Le cadeau présente l’expérience, votre message, les conditions et le QR, sans afficher le prix payé.
Comment demander de l’aide ou un remboursement ?
Contactez 3lya avec votre référence de commande ou de cadeau. La demande est examinée selon le statut du cadeau et les conditions applicables ; un remboursement n’est pas automatique.
Comment le cadeau est-il envoyé ?
Vous pouvez partager son lien vous-même. L’e-mail et les autres options apparaissent uniquement lorsqu’ils sont disponibles. WhatsApp et SMS ne sont pas des envois automatiques dans cette version.
كيف تهدي مع 3lya؟
هدية تختارها بعناية ورسالة شخصية ورابط للمشاركة. اكتشف المسار من اختيار الهدية إلى استخدامها لدى الشريك.
3lya قيد التحضير: تبقى المبيعات مغلقة حتى اعتماد العروض والدفع والشروط. يشرح هذا الدليل المسار عند فتح المبيعات.
مسارك في 6 خطوات
- 1
اكتشف
ابحث عن تجربة أو هدية حسب الفئة أو المدينة أو الولاية، واطلع على صفحة الشريك.
- 2
اختر
تحقق من السعر والمحتوى والصلاحية والقيود وشروط الحجز أو الاستلام أو التوصيل.
- 3
خصص
أدخل اسم المستفيد وأضف رسالتك، واختر من وسائل الإرسال المتاحة فقط.
- 4
أكد وادفع
راجع السلة والرسوم المحتملة. أضف رمز تخفيض إن توفر واستخدم وسيلة دفع معروضة.
- 5
أهدِ
بعد تأكيد الدفع، تجد الهدية ورمز QR الفريد في حسابك. شارك رابطها مع المستفيد.
- 6
استمتع
يتبع المستفيد شروط العرض ويقدم رمز QR للشريك الذي يتحقق منه ثم يؤكد استخدامه.
من الدفع إلى الهدية
محاولة الدفع لا تعني تأكيده. لا يتم إصدار رمز QR قابل للاستخدام قبل تأكيد الدفع.
كيف ترسل هديتك؟
مشاركة الرابط
مشاركة الرابط مجانية: أرسله بنفسك عبر واتساب مثلاً. حافظ على خصوصية الرابط ورمز QR.
الإرسال بالبريد الإلكتروني
يتاح الإرسال الفوري أو المجدول فقط عندما يكون جاهزاً. تحقق من عنوان المستفيد والخيارات المعروضة.
بطاقة أو علبة هدية
عند توفر الخيار، تحقق من مناطق التوصيل والرسوم والآجال قبل الدفع. تغليف الهدية لا يحل محل الحجز.
كيف تستخدم رمز QR؟
- 1
المستفيد
افتح رابط الهدية وتحقق من صلاحيتها. احجز إذا كان العرض يشترط ذلك، ثم قدم رمز QR للشريك.
- 2
الشريك
يتحقق التاجر من الهدية في فضائه الآمن: العرض والصلاحية وحالة الاستخدام.
- 3
تأكيد الاستخدام
يؤكد الشريك الاستخدام عند تقديم الخدمة. لا يقبل رمز مستخدم سابقاً أو منتهي الصلاحية أو ملغى.
رمز QR فريد ويسجل استخدامه مرة واحدة فقط. لا تنشر الرمز أو الرابط على مواقع التواصل الاجتماعي.
إجابات قبل الإهداء
هل يجب الحجز؟
نعم لبعض التجارب. تعتمد المواعيد والاستثناءات والشروط على الشريك والعرض. تحقق منها قبل الشراء.
ما مدة الصلاحية؟
تظهر في كل عرض وتحفظ على الهدية المشتراة. يجب احترام التاريخ وشروط العرض.
هل يرى المستفيد السعر؟
تعرض الهدية التجربة ورسالتك والشروط ورمز QR دون إظهار السعر المدفوع.
كيف أطلب المساعدة أو الاسترجاع؟
تواصل مع 3lya مع ذكر مرجع الطلب أو الهدية. يراجع الطلب حسب حالة الهدية والشروط المعمول بها؛ الاسترجاع ليس تلقائياً.
كيف ترسل الهدية؟
يمكنك مشاركة رابطها بنفسك. يظهر البريد الإلكتروني والخيارات الأخرى عند توفرها فقط. واتساب والرسائل القصيرة ليست وسائل إرسال تلقائي في هذه النسخة.